¿Cómo comprar en HOLA AMAZON?
Comprar en HOLA AMAZON es muy fácil sólo debés seguir los siguientes pasos:
- Escríbele a Roberta la Experta en Ofertas a través del siguiente link
- Sigue las indicaciones que te dará Roberta.
- Cotiza los productos que desees de AMAZON: Pega el link del producto que quieras comprar (Aplicamos restricciones) Ten en cuenta al copiar el link, que hayas elegido color, talla y disponibilidad de tu producto.
- Al colocar el link del producto, Roberta te consultará cuántas unidades quieres, deberás contestarle con la cantidad.
- Posteriormente podrás seguir cotizando más productos, de lo contrario debes colocar la palabra «finalizar»
- Te enviaremos el precio de tu cotización desglosada y podrás confirmarla o cambiarla.
- Una vez confirmada, te enviaremos los métodos de pago disponible, seleccionas el que deseas y lo ejecutas.
- Al confirmar tu pago procederemos a solicitar tus datos para la creación de tu pedido.
- ¡Listo! te enviamos tu número de pedido para que puedas hacer seguimiento del mismo.
¿Cuál es la disponibilidad del producto?
La disponibilidad del producto es la que te indica la página de AMAZON USA. Recuerda que la misma puede variar, no es un control interno de HOLA COMPRAS.
¿Puedo enviar links de AMAZON de cualquier parte del mundo?
No, únicamente traemos productos AMAZON USA.
¿Puedo comprar cualquier producto?
Puedes comprar casi cualquier producto, menos armas de fuego, refrigeración y productos reacondicionados o reparados (aplican restricciones).
Tener en consideración que existen varios productos de AMAZON que requieren permisos especiales para ingresar al país. Te informaremos si tu producto requiere algún permiso adicional para ingreso al país.
¿Cuáles son los medios de pago?
Contamos con los siguientes métodos de pago y financiamiento:
- Pago contado con tarjeta: paga con tu Visa, MasterCard, AMEX / débito o crédito de cualquier banco.
- Pago con tu tarjeta del BAC Tasa 0: 3, 6 meses y 18, 24, 36 minicuotas.
- Transferencia bancaria directa (Tiempo Real)
HOLA COMPRAS DIGITAL S.A
Cédula: 3-101-789427
Banco BAC San José, SA
CR23010200009430268231
Agrega el número de pedido, que recibirás por mail una vez confirmada la compra y envíanos el comprobante por esta vía.
- SINPE Móvil al 8961 5977 Hola_compras_digital
En el detalle del SINPE agrega el número de pedido, que recibirás por mail una vez confirmada la compra, y envíanos el comprobante por esta vía.
- Paga con tu tarjeta de Credix: 3, 6, 10, 12 con 0 interés y Cuoticas (con interés) desde 12, 24, 36 meses.
- Financiamiento por medio de EMMA: A través de la app podés coordinar tu crédito y plazos de financiamiento.
- Financiamiento por medio de su Asociación.
¿Cómo utilizar mis cupones de descuento?
Los cupones de descuento los podrás utilizar al momento de la compra, deberás indicarle al operador que tienes un cupón de descuento. Las condiciones del cupón pueden variar y depender de la temporada o fecha que se esté obsequiando, al igual que la cantidad de porcentaje de descuento sobre el producto. Por supuesto que si te obsequiamos un cupón te explicaremos al momento de dártelo que condiciones tendrá.
¿Cuál es el horario de Atención al Cliente?
Nuestro horario de atención al cliente es, de Lunes a Sábados de 8:00 am a 5:00 pm. Podés comunicarte con nosotros a través del número +506 4001-6833. También a través del correo info@holacompras.com o por WhatsApp al +506 8961 5977.
¿Cuál es el horario de compras?
Puedes compras las 24 horas al día los 7 días de la semana, a través de nuestro WhatsApp
Mis Datos/ Registro:
¿Por qué debo registrarme?
Es una manera fácil y cómoda de comprar, al registrarte quedarán guardados tus datos y tus compras anteriores. Además, podrás visualizar el seguimiento de tu compra. De esta manera a la hora de comprar, lo harás de una forma rápida y segura a través de nuestra página www.holacompras.com
¿Cómo actualizo mis datos y dirección?
Comunicate con nuestro operador y el podrá cambiar tus datos. También puedes hacerlo con tu usuario y contraseña directamente a través de nuestro sitio www.holacompras.com.
¿Puedo tener varias direcciones de despacho?
Sí, por supuesto, podés incluir varias direcciones, colocar la dirección de tu oficina o trabajo, la de tu casa, ó la de algún familiar.
Envío y entrega:
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos son completamente GRATIS.
¿De dónde viene mi pedido?
Tu pedido viene directamente de AMAZON USA.
¿Cómo puedo saber en donde se encuentra mi pedido?
Al realizar tu compra, de manera inmediata llegará un mensaje a tu correo electrónico con el número de tu pedido, con éste podrás dar seguimiento a la entrega de tu pedido en nuestra web, o podés llamar a nuestros números de atención al cliente y con gusto te daremos información del estado de tu pedido, así como todos los avances de la entrega.
¿Cuáles son los horarios y plazos de entrega?
El tiempo de entrega de los productos HOLA AMAZON es de 8 a 10 días hábiles (no cuenta sábados, domingos ni feriados). Tener en consideración que estos productos ingresan del exterior, es por ello que el tiempo de entrega en algunas ocasiones podría estar sujeto a cambios, debido a eventualidades con mal tiempo, aduanas y otros.
El horario de despacho de pedidos dentro del Valle Central o de nuestra zonas de cobertura, es de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes. Sábados, domingos y feriados no se despacha, salvo algunas excepciones, temporadas o promociones.
¿Cómo sé cuando me entregan mi pedido?
El mensajero repartidor se comunicará para indicarte una hora aproximada de la entrega, no podrá indicarte una hora exacta debido a que va a depender de la ruta y cantidad de pedidos que lleve.
¿Qué incluye la entrega de mi pedido?
Al momento de entregarte, el mensajero repartidor llevará tu pedido hasta la dirección de entrega que indicaste.
El trabajo de los mensajeros es sólo la entrega y revisión del producto, para que el cliente confirme que físicamente está en buen estado, no cubre instalación de los productos ni traslado de los mismos.
¿Debo presentar algún documento para que me entreguen mi pedido?
No es necesario que presentes documentación al momento de la entrega.
¿Puedo editar la dirección de entrega o nombre de quién retira?
Si querés recibir tu pedido en otra dirección o que tu pedido sea recibido por otra persona, tenés que comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tienen tienda física para retirar los productos?
Somos una tienda virtual, no somos tienda física, nuestros productos son entregados por nuestra propia flotilla de transportes y por servicios de encomiendas.
Nuestra sede está ubicada en Parque Condal, Módulos 14 y 15. Horario: de L a V de 8:00am a 4:00pm. (Únicamente atendemos con Cita)
¿Cuáles son los servicios de encomiendas con los que trabajan?
Los siguientes servicios de encomiendas serán utilizados en caso de que el pedido vaya a una dirección fuera del Valle Central:
Auto Transporte Palmares
Cajeta Express
Cooperativa Transatenas
Correos de Costa Rica
Curubande
Empresa Alfaro LTDA
Empresarios Guapileños
Equipos Scania
Grupo comercial EELOVI
MS y MC Transporte
Musoc
Pulmitan de Liberia
Servimensajeria Tavo
Tracopa
TRALI
TRANSCAMA
Transp. Grecia – San Jose
Transp. Grecia San Jose
Transp. San Jose – VeneciaTransporte Garabito
Transporte Grecia
Post Venta
¿Qué cubre la garantía?
Todos los productos adquiridos con HOLA AMAZON, cuentan con 30 días de garantía, la cual es administrada por AMAZON. Los gastos de traslado (envío del producto) corren por cuenta del cliente.
La garantía no cubre daños causados por factores ajenos a daños de fabricación (golpes, caídas, quebraduras, humedad interna, daños causados por insectos, rayerías, desgaste por uso) o por razones particulares del cliente como: no cumple sus expectativas, gustos o si compró el artículo equivocado.
¿Por qué han cancelado Mi orden?
Si te avisamos que tu orden se ha cancelado o visualizás su estado como “cancelado” puede ser por las siguientes razones:
- El transportista llegó hasta la dirección que indicaste, pero no estabas y tras varios intentos, no te pudimos contactar.
- AMAZON pudo haber permitido que se realizara una compra de un producto inexistente (véase en nuestros términos y condiciones de HOLA AMAZON)
- Tu pago ha sido rechazado.
Para más información recuerda siempre contactarnos y haremos todo lo posible por ayudar a solucionar el problema.
¿Qué debo hacer si mi producto llegó con el empaque abierto?
Esto es realmente lamentable, de antemano te pedimos disculpas, claramente esto ha sido un error. Por favor si esto te sucede debés contactarnos inmediatamente. Como máximo realizá el reporte a las 24 horas de haber recibido el producto, nos comunicaremos contigo para decirte qué hacer.
¿Qué debo hacer si no recibí el producto que pedí?
Si esto ocurre contáctanos inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega; nos pondremos en contacto con vos para buscar el producto equivocado y poder hacerte llegar el producto que compraste lo más pronto posible.
Devoluciones
- El usuario entiende y acepta que al momento de realizar la compra a través del canal HOLA AMAZON es el usuario quien escoge exactamente el producto que desea comprar desde la página de AMAZON, es decir escoge color, talla y cualquier otro atributo/ especificación del producto, es por ello que no se aplican devoluciones de ningún tipo.
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